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人文与科技交响,金辉物业荣膺2020中国物业服务百强TOP40
2020-08-13 09:15:19

2020年5月13日,由中指研究院主办,以“创新赋能,重塑价值”为主题,发掘行业内综合实力优秀,成长潜力巨大,服务高品质高优秀物业企业的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会”在京隆重举行。


北京金辉锦江物业服务有限公司

荣获物业服务百强企业称号

荣获中国特色物业服务领先企业称号

荣获值得资本市场关注的物业服务企业称号

金辉物业获奖证书

金辉物业始终秉承“温暖,等您回家”的服务理念,坚持营造具有专业精神、深厚人文内涵的客户服务关系。成立18年来,业务版图覆盖全国五大经济圈、29座核心城市,管理面积逾2500万平方米,服务项目110余个,利用信息化、智能化手段,整合外部资源,并将人文精神带入都市办公、休闲领域,打造出“科技+人文”双轮驱动的特色服务系统,为40余万金辉业主提供资产增值管理、管家式生活服务,确立国际高尚商务圈运营典范。

科技赋能  提质增效

了解并熟悉业主需求,提供满足并不断超越业主期望的产品和服务,是我们服务追求的最高目标。为了让更多客户体验金辉生活的美好,金辉物业在科技赋能业务运作上,持续投入,开拓创新,从基础支撑、业务运营、经营管控维度,构建金辉物业信息化应用架构蓝图,最终实现运营降本增效,服务精度进一步提升。

金辉物业CRM服务管理系统

作为整个业务中枢的CRM服务管理系统,集成了所有业务管理数据,组成了极具特色的大数据库。通过蓝牙开门、微信报事、在线缴费、APP抢单等工具,为客户服务、业务管控、经营决策赋能,实现客户智能操作体验、员工智慧服务的全场景线上管理。疫情期间,通过大数据,快速精确定义每个小区情况,精准识别流动人员,起到重要防疫作用。CRM管理系统的全面运用,使得金辉物业在品质把控上更好的实现精细化、集约化的管理,同时,也极大的方便了业主生活,持续为业主满意助力。

金辉智慧停车

金辉智慧停车管理平台,打造停车管理数据库,实现全国车场数据汇集,统一管理规范和标准,为车主提供多渠道场内电子支付,同时支持停车费即时开具电子发票,为业主车辆出入及业务办理提供便利。

金辉物业365在线

金辉“365在线”,作为金辉面向客户最直接、最前沿的服务窗口,利用集成电话接待窗口,为业主提供365天24小时不间断标准化服务。通过客户问题声纳系统,精准获取业主诉求并有效传递,指导金辉服务更加契合业主需求。基于服务质量监督平台,分析整理全国服务效果数据,对典型案例进行分享和通报,进一步提升服务品质和温度。

人文关怀 不忘初心

秉承“做业主的幸福使者”的企业愿景,金辉物业利用精准的战略规划,成熟的管理体系,优秀的人才队伍,不断构建具备金辉特色的物业管理服务模块,用感恩、担当的品质,建立起与业主之间的信任,用专业的服务,触碰业主内心的人文关怀。

社区焕新服务,是金辉物业对“辉耀生活梦想”理念的践行。2019年,焕新服务覆盖公区缺陷改造、环境品质提升、休闲设施增设、门禁系统及监控设备改造等众多方面。全年完成全国14个城市、52个老项目的改造维护,实施694项焕新改造,惠及近9万户家庭。切实为业主打造更好的居住体验,金辉以行践言。

金辉物业三大增值服务系列

金辉物业坚持“始终将客户的需求放在第一位”的核心价值观,借助智能化系统,开展深受业主欢迎的增值服务项目,如线上商城、家政清洁、美居定制、房屋租赁等服务,全面保障金辉客户吃、穿、住、行的生活新体验。科技的多元应用,让业主体会到金辉生活的便利多彩与幸福美好。

为业主打造幸福的路上,金辉物业从未停止脚步。2019年,金辉物业以人文为初心、以智能为工具,打造温暖家的“便民助民行动”、生活家的“智能社区服务”、幸福家的“邻里节嘉年华”等系列活动,不断扩展金辉物业服务的内涵与外延,用人的亲情,物的美好,在繁杂的城市之上,为业主打造出一片具有清新活力与人文温度的金辉智慧社区。

金辉物业,温暖等您回家

18年29城,金辉物业实现了跨越式的发展,严苛追求服务品质,为业主生活创造永恒的居住价值。未来,金辉物业将不断超越自我,秉承“温暖,等您回家”的服务理念,以专业、高效的管理体系和以人为本的人才体系,致敬生活未来,为广大客户建设人文和谐生活至高境界。